Sind Sie unzufrieden? Erklären Sie uns, was passiert ist:
- Besuchen Sie uns an der Rezeption und erörtern Sie uns Ihr Problem.
- In unserem Kundendienstcenter stehen wir Ihnen unter der Nummer +30 27520 92020 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung.
- Füllen Sie das Kontaktformular aus und schicken Sie es uns auf elektronischem Wege.
Wie wir Ihnen helfen werden
Unser Mitarbeiter wird sich Ihre Sicht des Problems, das Sie beschäftigt, aufmerksam anhören. Anschließend wird er sämtliche Einzelheiten zu dem betroffenen Produkt, der Leistung oder des Vorgangs mit Ihnen erörtern. Falls notwendig, wird er sich mit der entsprechenden Abteilung in Verbindung setzen, um weitere Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Zusammen werden wir versuchen, eine Lösung zu finden, die Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit löst, und alle nötigen Schritte einleiten, damit Sie Ihren Urlaub fortsetzen können.
Was der Kundendienst tun wird, um Ihr Problem zu lösen
Der Kundendienst wird in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen des Hotels Ihr Problem objektiv untersuchen und Ihnen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage durch das Kontaktformular antworten. Sollte zur Bearbeitung mehr Zeit benötigt werden, werden Sie per Post darüber in Kenntnis gesetzt.
LEISTUNGEN
- Rezeption 24 Stunden lang besetzt
- Express-Check-Out
- Internetzugang (WLAN und Business-Center mit Fotokopierer, Scanner und Fax)
- Tablet-Computer für Gäste
- Beschreibung der Leistungen des Hotels über den Fernseher im Zimmer
- Frühstück kann auf dem Zimmer serviert werden
- Frühes Frühstück (auf Anfrage bis 19:00 Uhr am Vortag)
- Gepacktes Frühstück (auf Anfrage bis 19:00 Uhr am Vortag)
- Unterhaltungszimmer
- Spielzimmer und Spielplatz
- Wäscheservice
- Gepäckträger-Service
- Frische Handtücher auf Anfrage
- Aktivitäten für Kinder
- Yoga
- Kochkurse
- Griechischer Musikabend
- Barbecue
- Strandtücher an der Rezeption auf Kaution
