Quel est le problème ? Expliquez-nous clairement la situation :
- Rendez-vous à la réception et expliquez-nous le problème en détail.
- Vous pouvez nous joindre 24 h/24 et 7 j/7 en appelant le centre d’appel de notre service client au +30 27520 92020.
- Remplissez et envoyez le formulaire de contact électronique.
Que pouvons-nous faire pour vous ?
Notre agent écoutera attentivement votre explication du problème. Il vous donnera immédiatement des informations complémentaires sur les produits, services ou procédures concernés. Si besoin, il contactera le service adéquat pour obtenir des réponses à vos questions.
Ensemble, nous chercherons une solution satisfaisante, résoudrons le problème et prendrons les mesures nécessaires pour le bien de votre séjour.
L’aide que le service client pourra vous apporter
Avec l’aide des services concernés de l’hôtel, le service client étudiera la situation d’un point de vue objectif et répondra à votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre formulaire de contact. Si ce délai s’avère insuffisant, le service client vous préviendra par courrier.
SERVICES
- Réception ouverte 24 h/24
- Possibilité de rendre la chambre de façon express
- Connexion Internet (Wi-Fi et centre d’affaires avec photocopieur, scanner et fax)
- Tablettes disponibles pour les hôtes
- Guide des services de l’hôtel disponible sur la télévision de la chambre
- Petit-déjeuner servi dans la chambre sur demande
- Petit-déjeuner anticipé (doit être demandé avant 19 h la veille)
- Petit-déjeuner à emporter (doit être demandé avant 19 h la veille)
- Salle de divertissement
- Salle de jeu et aire de jeu
- Pressing
- Bagagiste disponible
- Serviettes de toilette changées sur demande
- Activités destinées aux enfants
- Yoga
- Leçons de cuisine
- Soirée aux rythmes grecs
- Barbecue
- Serviettes de plage disponibles à la réception sous caution
